The scheduled pickup was at 1:00 PM, but I didn’t get the car until 3:35 PM. The store said the car wasn't available and I had to wait, which ended up being more than 2 hours, significantly delaying my plans.
1. I had reserved a RAV4, but they called me last minute saying they couldn't find the car and temporarily arranged another vehicle, which was a Volkswagen Atlas.
2. They said I would be charged for the fuel I needed, claiming it would be cheaper than outside, but in the end, they didn't actually refuel and charged me over 70 CAD despite the tank being half full.
Très bonne accueil. Je suis arrivée très en avance. Le loueur a tout fait pour que je puisse récupérer mon véhicule avant l'heure prévu. On m'a même proposé un véhicule d'une catégorie bien supérieur mais en étant toute seule j'ai préféré la laisser à d'autres personnes qui étaient 2.
On m'a donné une essence au lieu d'une voiture électrique car moins évident pour moi à gérer la voiture électrique donc je suis très satisfaite.
Le loueur m'a aussi conseillé sur l'importance de prendre une assurance tout risque sachant que je prenais le véhicule pour au moins 15 jours et que je faisais un road trip. Au moins j'étais rassurée tout au long de ma location.
Mais à aucun moment il ne m'a forcé à la prendre. Il m'a juste donné les avantages et les risques et la décision me revenait.
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Très facile à utiliser le site pour la réservation et le fait de pouvoir annuler jusqu'à la dernière minute est un vrai luxe. J'ai réglé sur place. Très bien.
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