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Déçu par la voiture obtenue et par l'attente après 7h de vol.

FawziD

France

Reviewed: Mon, Aug 12, 2019

About Europcar: 7.7 /10

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

About QEEQ: 10.0 /10

Très bien. Et non, le price protection n'a pas fonctionné. J'ai dû annuler ma réservation puis la refaire lorsque j'ai constaté qu'il y avait un meilleur prix qui m'économisait environ 300$. Autrement, personnel serviable et attentionné.

Compact | Peugeot 308 or similar

1 days rental

Relevant Reviews on Europcar LYON AIRPORT SAINT EXUPERY

Elroy Violet

France

1 days rental

Reviewed: Wed, Apr 2, 2025

About Europcar: 10.0 /10

The overall service was good, very professional and convenient. Everything was great except the contract not being available in English and the rather high risk-driving fee.

About QEEQ: 10.0 /10

Déçu par la voiture obtenue et par l'attente après 7h de vol.

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