LYON AIRPORT CAR RENTAL REVIEWS

La voiture était parfaite ! Surtout l'accueil de la réceptionniste était excellente voir au top !!!!!

Impeccable

Tout était parfait rien a dire

Personnel au guichet horrible pas de sourire voulant à n’importe quel prix de vous vendre des options. La dame a changé deux fois mon véhicule pour enfin me donner autre voiture que celle réservée ( manuelle au lieu d’automatique) La Jeune fille blonde aux yeux bleus limite RACISTE me faisant illusion au vol de voiture .... Plus jamais europcar est le message est à diffuser au plus grand nombre.....

RAS

The rental company staff was very nice. I asked if we could get an SUV since we had a lot of luggage. He searched for a while and finally found one for us.

Peu de temps d'attente.

Tout avait bien fonctionné.

Excellent service !!

Très satisfait !!

Everything was excellent.

Everything was excellent.

Car not ready on arrival

It's a big company, and the service is up to standard. The car is a new one, probably less than a month old.

Car was due for service but they didn’t seem to worry about this. Car wasn’t really clean. Guy at the counter under the pressure : only 1 man for 6/7 customers. Should be precised that this agency is located within the Europcar’s office.

All good. Easy and quick to book.

Grand merci pour votre excellent service.

Grand merci pour votre excellent service.

The first car they gave us had antifreeze insteadnof windshield washer, i activated it on the highesy at 130 km/h and we could have been in a serioud’s accident since we couldn’t see anything anymore...they rented us another car but no excuses

The AVIS at Lyon Airport is large, located within the car rental park. The staff have a very good attitude, especially the gentleman during the car return—he was particularly charming.

Il y avait 2 personnes devant nous pour récupérer la voiture. A réception, nous avons constaté des rayures supplémentaires à celles indiquées sur le document, mais le personnel n'avait pas le temps de venir vérifier étant donné qu'il y avait encore 4 personnes après nous. Ils nous ont dit de prendre des photos, et heureusement, car sinon les rayures nous auraient été attribuées. Il faudrait plus de personnel pour prendre plus de temps avec le client.

All the staff at Alamo as very professionnal, no pressure for buy extra assurance or un grade the vehicule. My best experience for Rent a car. Les employés étaient vraiment très professionnels et courtois. Pas de vente à pression et les agents étaient sympathiques, courtois. J’ai loué plusieurs véhicules à l’avenir ça sera chez Alamo. Bravo à toute l’équipe de l’aéroport de Lyon.

Charged for insurance even though I said I didn’t need it and now struggling to get it refunded

Some counter staff are not very familiar with the procedures, no one answers the service phone, long waiting times.

Service incroyablement mauvais, incapable de contacter la succursale et même le service à la clientèle ne pouvaient rien faire pour moi. Au pick up l’agent était hautain et a fait passer 3 personnes avant nous. Pour moi c’est la dernière fois que je fait affaire avec Avis.

Bon service, mais les conditions de location par exemple, l’heure de pick up dépassé, je perdais ma location et mon paiement...

Very good attitude

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

Très bien. Et non, le price protection n'a pas fonctionné. J'ai dû annuler ma réservation puis la refaire lorsque j'ai constaté qu'il y avait un meilleur prix qui m'économisait environ 300$. Autrement, personnel serviable et attentionné.