muy agradecidos porque supero nuestras espectativas, accesible el personal, solo hace falta en la recepcion y en la caseta de recogida y entrega alguien que hable español, pero se esforzaron para entendernos y en la entrega super rapido, hemos rentado en muchos lugares y otras agencias y esta es la mejor, felicidades y mil gracias
las filas para recoger auto en HERTZ eran demasiado grandes, más de 25 personas esperando y solamente 2 personas en mostrador, deberían de tener más gente para hacer el proceso más rápido
Para mí era un carro suficiente en un carro pequeño iba a ser una asuntos personales de tres días sin embargo considero extremadamente costoso por el servicio recibido sin embargo no tenía opción y es por ello que opté por rentar el carro con ustedes
The car we had booked was not available but we were given a better model which was very good. The only problem I had was that the car had previously suffered some exterior damage and when I asked for a damage report in order to prove that this was not caused by us they were unable/unwilling to provide this.
Only issue was on the drop off, staff did not know how to get to our hotel (on airport) and also I had two chase up emails asking if I had returned the car
“Good but fir the sting at the end. Counter staff trying their best to sell unwanted and unnecessary”
About Hertz:8.0/10
I was charged $20 for a missing fuel tank cap which was not there we picked up the car
About QEEQ:8.0/10
We were not told about how road tolls are paid as there was no one at the toll gates in Houston. We understand this has been so since Covid-19 pandemic
Al momento de recoger el auto, nos entregaron un auto con la guantera rota. Lo hicimos saber al encargado y quisimos cambiarlo y nos dijeron que no tenían más autos disponibles y no era posible un upgrade. Accedimos forzados a tomar ese auto dañado pues no había opción. Solo apuntaron en nuestro contrato el daño en la guantera rota en el vehículo.
Tres horas después se le cayó la defensa delantera al auto. Nos sentimos engañados con el auto que nos entregaron. Tuvimos que dirigirnos a otro concesionario dollar en otra ciudad con la consiguiente pérdida de tiempo para que nos cambiaran el auto.
Mala experiencia y mal sabor de boca en la concesionaria del aeropuerto George Bush.
El auto sustituto o de reposición que nos entregaron, estaba en muy buen estado y la atención del personal de mostrador
fue bastante buena.
“demasiado tiempo de espera para que me atendieran en mostrador PESIMO SERVICIO”
About Dollar:8.0/10
el coche bien, pero tarde 2:30 hrs de espera para que me tocara llegar al mostrador, (habían literal mas de 100 personas delante de mi en la fila) y el proceso una vez que llegue a mostrador fue fluido y muy rápido pero no puede ser que solo tengan dos personas para atender tanto flujo de pasajeros.
About QEEQ:8.0/10
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