Pick up time was not as fast as it could have been with a line of people waiting for checkout staff. Drop off was super fast and all staff were polite and helpful.

El coche era lo que esperaba, lo que sin duda no me esperaba fue el trato recibido, ya había visto que a la clienta anterior no la trataron muy amablemente, pero sin duda no me esperaba que nos tratasen tan mal, 2 de los 3 trabajadores son persona súper desagradables, hubo un malentendido en la comunicación en inglés, y el que nos atendió empezó a gritarnos y diciéndonos que queríamos estafarlo y que le estábamos mintiendo, cuando ya me habían quitado ya los 880€ de la cuenta para el depósito. Había hecho la reserva por Internet con la tarjeta de crédito y al llegar a la recogida solo llevaba la tarjeta de crédito en el móvil, por lo que pagué el deposito con la de débito porque su datafono no tiene contactless y como no era la misma el tío empezó a decirnos que si nos pensábamos que era una broma y que ahora no iba a poder devolvernos la fianza porque no es la misma tarjeta , después de un intercambio de palabras y diciéndole que no pasaba nada, llamábamos a la policía para solucionar el malentendido al final nos dieron el coche y nos fuimos, al devolver el coche efectivamente no hubo ningún problema para la devolución de la fianza. Sin duda no recomiendo el alquiler de drive on holidays de ponta delgada

Todo muy bien, no me llegaba el correo de confirmación por lo que contacté con atención al cliente y me solucionaron con rapidez.

Car was very comfortable made our travel in portugal great

Process was good

Final price at counter turned out to be A LOT higher, due to insurance requirement.

I will never rent from Drive On Holidays again. Their business model should be audited as they are running a scheme where if you don’t purchase their insurance, they will find a mark on the car that you didn’t make and charge you an astronomical amount for it.