HONOLULU AIRPORT CAR RENTAL REVIEWS

車もスタッフも大変良かったです！

現地スタッフが人手不足の為居ませんでしたがLINEでやり取りしたので大丈夫でした。

カウンターでの手続きで日本語の説明文でも良いのでおいていただけるともう少し安心できるかと思いました。

質問に分かりやすく説明していただけた。

During my recent car rental experience, I encountered aggressive upselling tactics that were both unprofessional and based on questionable premises. Firstly, the staff heavily emphasized worst-case scenarios to upsell additional insurance, presenting it as though an accident was almost inevitable as soon as I drove off the lot. This approach felt more like fearmongering than a genuine effort to assist customers in making informed decisions. Secondly, I was offered a Fuel Purchase Option at an upfront cost of $67, under the claim that it would relieve me of the need to return the car with a full tank of fuel. However, based on average fuel consumption for a typical trip in Hawaii, the estimated cost of fuel would likely be under $50—even if the car was used daily. This option, therefore, seemed overpriced and unnecessary. The sales tactic included exaggerating the inconvenience of refueling in Hawaii, including claims that fuel stations were difficult to access or that foreigners might face additional fees due to credit card charges. The most peculiar assertion was that entering a ZIP code at fuel stations posed a significant obstacle, which seemed far-fetched and misleading. These aggressive upselling techniques undermined my trust in the service and detracted from an otherwise straightforward rental process. I would encourage a more transparent and customer-focused approach, emphasizing informed choice over pressure tactics.

As always, the process was seamless, with an easy-to-navigate system and excellent communication. I especially appreciated the WhatsApp messages providing timely reminders about my car rental and helpful tips on navigating the area, including recommendations on places to visit. The inclusion of Google Maps links for both pick-up and return locations was incredibly useful and much appreciated. This small but thoughtful detail made the process even smoother. Additionally, thank you for the heads-up about potential upselling tactics for insurance and other services at the rental location. Your proactive advice helped me feel prepared and confident during the transaction. Overall, a fantastic experience—thank you!

Didn’t wait long at all , car was good and drop off was quick & easy too .

Quick , easy , good value

Chris is the only positive comment I can make

Still waiting on my receipt via email. Nothing sent.

繁忙期はスタッフを増やすなどして欲しいです。旅行者は1分でも無駄にしたくありません。

連絡したらすぐに返事していただき助かりました。

Hertz はコロナ後1番使ってます。 ここのレンタカーは新しく程度が良いから

予約しやすいし通訳があるので安心

今回は車の状態が残念でした。

QEEQさんは次回も是非お願いしたいくらいにニコラス君に感謝しております。

Host rental person was very good

Lower rental price

カウンターでも40分ぐらい待ちました。さらに、車の受け取り場所でもさらに30分。スタッフが少なく、車を運ぶのに手間取っていました。 貸出受付の受付時間順に車を持ってきてくれるのですが、その受付カードが10枚ぐらい並んでいました。

ラインでフォローしていただきましたので、心強かったです

普通でした。

LINEサポートはすぐにお返事をくれ、日本語対応していてとても良かったです。安心してレンタルできました。

1番安いコンパクト+のミステリーカープランでしたが、2クラス上ぐらいのミニバンをアサインいただきました。 スタッフ配置の関係で待たされた事を除けば完璧でした。

今回は私のスケジュール変更などでご迷惑をおかけしました。 直接アテンドしていただく事は出来ませんでしたが、LINEでサポートしていただき、無事に利用できました。

GOOD

GOOD

We waited well over an hour to see an agent. Then we waited to get our car about 20 minutes

Everything went smoothly

あまりいい車ではありませんでした。 臭い、傷だらけなど。

カウンタースタッフは最悪もう2度とナショナルは利用しない

予想以上に良い車両 清潔感はふつう 使いやすい

さきほども書きましたが、車は決して古くなく良かったのですが、チェックランプが付いたので可もなくといった感じです。

安く車を借りれたことには満足です。 今回は不運にも車自体のトラブルがありましたが、運が悪かったと思ってます。 ただ車が故障したあとの対応が最悪でした。 QEEQさんか、Thriftyさんのどちらに伝えればいい判断が難しいところですが、約束した時間・場所に車を取りに来るなら、来て欲しかったし、それが無理になって翌朝空港まで送ります。朝の9時半に迎えに行きますと言うなら、時間厳守で迎えに来てくれないと、何時間も時間をロスすることになります。 今回はチェックランプがついても走れたので飛行機にも間に合いましたが、自走できなかった場合を考えると非常に不安です。

日本人スタッフがいるのに、もったいない。活用できていない。