CAR RENTAL REVIEWS ON DOLLAR AT HONOLULU AIRPORT, HNL

During my recent car rental experience, I encountered aggressive upselling tactics that were both unprofessional and based on questionable premises. Firstly, the staff heavily emphasized worst-case scenarios to upsell additional insurance, presenting it as though an accident was almost inevitable as soon as I drove off the lot. This approach felt more like fearmongering than a genuine effort to assist customers in making informed decisions. Secondly, I was offered a Fuel Purchase Option at an upfront cost of $67, under the claim that it would relieve me of the need to return the car with a full tank of fuel. However, based on average fuel consumption for a typical trip in Hawaii, the estimated cost of fuel would likely be under $50—even if the car was used daily. This option, therefore, seemed overpriced and unnecessary. The sales tactic included exaggerating the inconvenience of refueling in Hawaii, including claims that fuel stations were difficult to access or that foreigners might face additional fees due to credit card charges. The most peculiar assertion was that entering a ZIP code at fuel stations posed a significant obstacle, which seemed far-fetched and misleading. These aggressive upselling techniques undermined my trust in the service and detracted from an otherwise straightforward rental process. I would encourage a more transparent and customer-focused approach, emphasizing informed choice over pressure tactics.

As always, the process was seamless, with an easy-to-navigate system and excellent communication. I especially appreciated the WhatsApp messages providing timely reminders about my car rental and helpful tips on navigating the area, including recommendations on places to visit. The inclusion of Google Maps links for both pick-up and return locations was incredibly useful and much appreciated. This small but thoughtful detail made the process even smoother. Additionally, thank you for the heads-up about potential upselling tactics for insurance and other services at the rental location. Your proactive advice helped me feel prepared and confident during the transaction. Overall, a fantastic experience—thank you!

Didn’t wait long at all , car was good and drop off was quick & easy too .

Quick , easy , good value

The car was too dirty and old, and they couldn't provide the reserved model. Poor experience.

Satisfied

今回は車の状態が残念でした。

QEEQさんは次回も是非お願いしたいくらいにニコラス君に感謝しております。

スムーズに手続き頂き、アドバイスも頂きました。ありがとうございました。

現地での日本語サービスが最高でした。元々カウンター等での英語でのやり取りは問題なくできますが、疲れて現地に着いているので、何も考えずに現地スタッフに着いていくだけでレンタル手続きが出来、交渉もして頂け（途中でブースターシートを購入予定なので、最初の数日だけ借りたいと交渉）、本当に助かりました！！

車種は変わりましたが問題ありませんでした。

空港到着からレンタカーデスクまで、無料の案内サービスのコンシェルジュ方の手配を受けることができて大変よかったです！また希望したいです。

普通でした。

LINEサポートはすぐにお返事をくれ、日本語対応していてとても良かったです。安心してレンタルできました。

繁忙期だったこともあると思うが受け渡し場所で1時間半待ちは長かった。座るところも無く多くの人が待っていた。待たせない様に在庫を増やすとか 待たせるなら待合所を広くし椅子を増やすなど改善が必要。それ以外には返却後の車のシートの汚れが取れていなかった。ゴミなどの清掃は出来ていた。

Overall satisfied

JEEPのSUVでお願いしましたが 同等クラスのFOORDでした 仕方ない事だと思いました 返却時にガソリンを 満タンにしないシステムも選ぶ事が出来て 手間がかからず良かったです

今は円安の時期ですが 割とお安く借りられて 良かったですありがとうございました

I reserved a Toyota Corolla but was given a Nissan instead. There was also an issue with the tires, so I couldn't drive the car back to the return point and got charged a large fee.

Satisfied

出発店舗までのシャトルバスが混んでいたので、徒歩で移動しました。 シャトルバス乗り場から、道路沿いに歩いて5分位で到着します。 事務所立地、貸出手続き時間、車のピックアップ場所、どれも便利でした。 その場でガソリン満タン返し不要のオプションを進められ、返却日に時間がなかったので申し込みました。 税金込みで約100ドルでした。

いくつかのサイトを比較しましたが、一番安かったので、利用しました。 申し込みの操作もわかりやすく、ストレスなく利用できました。 次回も利用したいです。

Very satisfied, everything was very easy.

受付カウンターで車のランクアップと保険の追加を勧められた。 人数と全ての荷物を見せたが、予約している車は小さ過ぎると言われた。 私は問題ない事を知っていたので、ランクアップしなかった。 不要な追加料金を払わされそうになった。 とても不信感。 地下の車を受け取る所に行くと、男性スタッフ1人で受付と「あなたの車これです。」と説明をしていた。 車を受け取るまでに、30分以上もかかった。 多数の客も私と同じく怒っていた。 スタッフ不足だと思う。 次回はレンタカー会社をdollarにしません。

Satisfied

カウンターのスタッフも 案内のスタッフもとても良い案内で、とてもスムーズでした。車も広くて快適でした

また、利用したいです

excellent service

should warn that cannot pay at counter since if use own credit card to pay does not show rentedt car for insurnace purposes shows qeeq not dollar car ental charge and cannot pay drectly at counter like others ie priceline.

Generally good service at HNL airport. Car condition is overall good.

Smooth and easy booking.