PALERMO CAR RENTAL REVIEWS

Lorsque je restitué la voiture le 30 avril à l'aéroport de Palerme, l'agent de GOLDCAR m'a imputé une très fine rayure non pas sur la carrosserie mais au niveau de l’enjoliveur arrière droit. Il faut dire que j'avais inspecté la carrosserie du véhicule lors de la prise en charge mais sans penser à inspecter les jantes aussi, d'autant plus que la voiture n'était pas propre et qu'à 21h00 il faisait noir... Je n'ai vu cette rayure que lorsque l'agent de GOLDCAR me l'a montrée après un examen ultra minutieux du véhicule, justifié par le fait que, malgré leur insistance pour que je prenne leur assurance à la prise en charge, j'avais refusé, parce que très chère par rapport au prix de la location et déjà couvert par mon règlement via carte AMEX Gold. Moral, GOLDCAR m'a imputé un montant de 60 € pour la réparation de cette rayure. Je suis pratiquement certain de ne pas être responsable de cette mini rayure et qu'elle était vraisemblablement pré-existante. A noter que les 4 enjoliveurs en question sont proposés à l'achat, neufs, autour de 40€! Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Goldcar de Palermo aéroport et je souhaite alerter les futurs clients.

Pretty good, no forced insurance promotions.

Friendly staff and easy process. A little unclear on where to find our car and also how to enter the return rental car area, but in all, a great experiences.

Wonderful company who was easy to reach when our flight was delayed and they let the rental car company know.

obligation de reprendre un assurance sinon ils ne me laissaient pas prendre la voiture. une carte master card qui n est soit disant non compatible. l histoire m a coutée 85€ de plus que prévue.

Not many people, efficiency was acceptable.

Incorrect fuel information leads to a bad experience for customers

Extremely rude attitude, unwilling to solve problems, indifferent.

On vous récupère à l'aéroport, on vous ramène à l'aéroport. Le véhicule n'a que 650 kms et est super équipé (GPS,climatisation, assistance en côte, régulateur de vitesse). Au retour le lavage du véhicule est réalisé par Centuro. Le personnel est agréable, et vous explique clairement les conditions du contrat. Tout cela pour 72 euros pour 8 jours avec une assurance tous risques sans franchise. (36 euros avec l'assurance de base). BRAVO et à bientôt

La réservation par Easyrentcars s'est déroulé sans problème. Le site est facile d'utilisation. De plus l'option d'assurance tous risques est super intéressante.

Upon arrival and pickup in the airport, the fellow at the desk really tried to push a lot of unnecessary extras such as fill up option, upgrade to larger car and extra insurance at us which we declined. The folks outside at the pickup and dropoff both were very kind and curtious.

Number of managers at the moment of the car’s pick-up need to be increased. Waiting time of more than 1 hour.

If you understand Italian, you can experience excellent service. Their English is average.

je rends ma voiture au comptoir extérieur sur le parking et la personne en charge constate une rayure de moins d’1 cm sur le pare choc avant gauche de la voiture (rayure non mesurée à l’aide de la réglette généralement utilisée dans ces cas là). La rayure était sans doute là au départ, mais personne pour le constater à ce moment là… On me dit que la voiture était neuve, mais non puisqu’elle a 3500 km au compteur donc déjà plusieurs locations. Cette personne me dit pour finir : ne vous inquiétez pas, il s’agit juste de le signaler, vous n’aurez probablement rien à payer, signez ici. Puis au comptoir dans l’aéroport, après 5 minutes de manipulation de l’ordinateur, une autre personne m'édite une facture de 273,30 euros. 273,30 euros donc pour une rayure de moins d’un cm. D’où sort ce chiffre ? Je ne le saurai pas. On me dit : mais monsieur vous avez signé, c’est donc que vous acceptiez le montant à payer. Un numéro savamment orchestré donc entre les deux protagonistes Europcar. Voici 30 ans que je loue des voitures dans le monde entier et jamais ça ne m’était arrivé et c’est tout à fait scandaleux.

voiture panda neuve (11km), personnel au retour compétent mais parlant anglais et non français

bon système de baisse de prix après avoir réservé. il annonce le plein full/full mais arrivé chez centauro obligation de payer un petit supplément (qui m'a été remboursé )pour remettre le véhicule avec la même quantité d'essence ( voiture fournie avec un 1/2 plein)

Pick up takes forever. This is the only negative point i could report Car was excellent

The car delivered was different from the one I booked

The pickup location was far, and the forms were in Italian without English translation.

the car was fine. understanding and finding the pickup location more difficult. but it all worked out after a phone call.

overall , a very good experience. i have booked again in 2 weeks at a different location.

Un surcoût de 44e a mon arrivée soit disant pour une arrivée après 23h....alors que j'étais au comptoir avant et que le temps de passer il était 23h35...mais ce surcout non prévu et non annoncé est une honte totale et inadmissible...je ne recommande pas cette prise d'otage.

They sold an insurance that was not neccesary, a complete scam, they did not answer the phone, impossible to contact them, they didn´t allow to change the time of drop off, TERRIBLE COMPANY, THE WORST EXPERIENCE I´VE EVER HAD WITH A CAR COMPANY.

There were very few staff at the store, and the process was extremely slow. We waited for more than two hours to get the car. When picking up the car, they just handed us the keys and left. We had to rely on helpful people around to learn how to operate the car...