LYON CAR RENTAL REVIEWS

Peu de temps d'attente.

Tout avait bien fonctionné.

Excellent service !!

Très satisfait !!

I got the car that I have reserve. I'm very satisfy.about

About the insurance, it is very important to show if that the third person is included or not. In this location, I have to buy the whole insurance.

It was not a SUV

Car not ready on arrival

Best value for your money

Car was due for service but they didn’t seem to worry about this. Car wasn’t really clean. Guy at the counter under the pressure : only 1 man for 6/7 customers. Should be precised that this agency is located within the Europcar’s office.

All good. Easy and quick to book.

La première personne ne m'a pas correctement aidé, mais j'ai eu ensuite une personne qui a remis le service client à son meilleur niveau!

Grand merci pour votre excellent service.

Grand merci pour votre excellent service.

Beware the additional ECO charge applicable to all bookings

Easyrentcars eventually refunded the ECO charge that Europcar added on. great service, took a good while.

Il y avait 2 personnes devant nous pour récupérer la voiture. A réception, nous avons constaté des rayures supplémentaires à celles indiquées sur le document, mais le personnel n'avait pas le temps de venir vérifier étant donné qu'il y avait encore 4 personnes après nous. Ils nous ont dit de prendre des photos, et heureusement, car sinon les rayures nous auraient été attribuées. Il faudrait plus de personnel pour prendre plus de temps avec le client.

Some counter staff are not very familiar with the procedures, no one answers the service phone, long waiting times.

Additional driver charge was not clearly communicated in advance

We expected a compact car similar to a Ford Focus. a car that has an engine of 1.6-2.0 liter with at least 125 HP. The Opel Crossland X that we were given had a weaker 1.2 - liter Turbo engine with 110 HP. Although we told the Europcar clerk that we are heading for the French Alps, he decided on that weak car. It was no pleasure at all to hear the engine scream climbing the steep ascents in the Alps or trying to keep the car at 130 km/hour on the freeway. I am still waiting for the final charge on my credit card, to see if the deposit was released from it.

Great service provided by Europcar

All worked well

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

Très bien. Et non, le price protection n'a pas fonctionné. J'ai dû annuler ma réservation puis la refaire lorsque j'ai constaté qu'il y avait un meilleur prix qui m'économisait environ 300$. Autrement, personnel serviable et attentionné.

Very good attitude from the team

Very friendly, everything was straightforward without any tricks. What you book on QEEQ is exactly what you get.

Counter staff was very helpful and kind.. The vehicle was big enough but did not has good mechanic condition..

It was my first booking on EasyRentCars.com.. it was really simple experience..

Very sympathetic personnel, fast and helpful at pick up and drop off!

Easy and fast mail confirmation! Very satisfied!