Car was clean on outside but inside upholstery stained and needed a deep clean. The car had numerous marks on bodywork and I was apprehensive signing off on the condition. The car run ok for the week although the tyre pressure monitor activated. Overall I would give the car a 6/10
The pick up process was most difficult. It was a ticket system but was not communicated so we stood in a crowd for 15 min before we realised. Then there was only 2 staff and it was very slow. We sat on the floor waiting. Then they didn’t take AMEX, which is ridiculous as it is a worldwide accepted card.
Incident signalé auprès de Goldcar ce jour :Bonjour,
J'ai loué un véhicule du 7 au 14 juillet à Palma de Majorque.
Le jour de la prise en charge, on m'a fait payé un montant de 342,67 € en me précisant que ça allait m'être remboursé à la fin de la location. On ne m'a, à aucun moment, demandé si je voulais prendre une assurance complémentaire (j'avais déjà pris une assurance 0 franchise auprès de AXA via le site sur lequel j'ai loué la voiture Easyrentcars).
On m'a remboursé 117 € concernant le plein d'essence que j'ai fait au retour.
Mais on ne m'a pas remboursé le reste !
Je viens de contacter le service commercial (qui n'a de commercial que le nom) où on m'a expliqué que j'avais souscrit une assurance complémentaire !!!
C'est une honte d'imposer comme cela une assurance à un client sans même lui demander ou lui expliquer. Je l'aurais de suite déclinée dans la mesure où j'en possédais déjà une.
Ce sont des méthodes d'escrocs et je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais cette somme correspondante à cette assurance.
Je vous remercie de votre réponse rapide et positive sans quoi je lancerai une procédure et sans quoi je ne manquerai pas de signaler vos méthodes à travers les réseaux sociaux.
Si un responsable souhaite me joindre par téléphone.
“Bien mais attention aux assurances/garanties à la livrason”
About GOLDCAR:8.7/10
Nous avons été très surpris d'être obligé de payer une assurance/garantie supplémentaire à la livraison de la voiture alors que nous avions souscrit l'assurance en ligne la plus importante. On s'est senti piégé... finalement la location de la voiture nous aura coûté 130€ de plus !
About QEEQ:7.0/10
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The car did the job for us … nothing more!
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