V dented car, a lot of scratches, all to be documented

Additional insurance needed

Helpful staff at counter. Car suitable for my requirements

booking easy and competitively priced

Difficulté à trouver le bureau Goldcar Énormément de monde ticket avec numèro Personnel sympathique mais ne parlant pas français et peu l'anglais!!! Attente = 1 heure 30 mn !!!! Incompréhension/aux couts demandés en plus J'avais opté pour assurance maximale mais on me demandait de payer + de 257 euros pour assurance multi risques J'ai du faire 1 carte de 1200€ caution + 157€ ??? je n'ai pas réussi à savoir pourquoi Je ne sais pas ce qui sera prélevé en final et vous contacterai auquel cas Sinon j'ai eu 1 Fiat Tipo donc supèrieur à ce que j'avais demandé ??? A la restitutionil m'a été précisé que tout était ok Je suppose donc ne pas avoir de frais suplémentaires Au final expérience peu satisfaisante

Lorsque je restitué la voiture le 30 avril à l'aéroport de Palerme, l'agent de GOLDCAR m'a imputé une très fine rayure non pas sur la carrosserie mais au niveau de l’enjoliveur arrière droit. Il faut dire que j'avais inspecté la carrosserie du véhicule lors de la prise en charge mais sans penser à inspecter les jantes aussi, d'autant plus que la voiture n'était pas propre et qu'à 21h00 il faisait noir... Je n'ai vu cette rayure que lorsque l'agent de GOLDCAR me l'a montrée après un examen ultra minutieux du véhicule, justifié par le fait que, malgré leur insistance pour que je prenne leur assurance à la prise en charge, j'avais refusé, parce que très chère par rapport au prix de la location et déjà couvert par mon règlement via carte AMEX Gold. Moral, GOLDCAR m'a imputé un montant de 60 € pour la réparation de cette rayure. Je suis pratiquement certain de ne pas être responsable de cette mini rayure et qu'elle était vraisemblablement pré-existante. A noter que les 4 enjoliveurs en question sont proposés à l'achat, neufs, autour de 40€! Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Goldcar de Palermo aéroport et je souhaite alerter les futurs clients.