All ok except the hidden cost

There were quite a few upsell attempts, but I declined all of them. I forgot to refuel the car before returning it, so I was charged a service fee, which was quite expensive! Remember to return the car with a full tank. For the first time, I was charged an emissions fee, and there was another fee that I didn't quite understand, which was also quite expensive. I booked a manual transmission car but was given an automatic one; the vehicle was brand new.

there were very small scratches on the driver door which were not mentioned in the report, due to bad lighting in car pick up you could not see it, I only saw this on last day when putting petrol at the gas station.

did not use

Ras

Ras

Il n'y avait qu'une personne au guichet pour s'occuper des réservations donc cela a été plutôt long. Ensuite on ns a passé une petite fiat tte sale. Il n'y avait même plus d'eau ds les essuies glaces. Et la voiture avait plein de bosses et rayures. Avant de la prendre j'ai fait constater l'état de la voiture et on me l'a changé avec une autre bcp plus propre. Le personnel n'est pas très souriant, ni très agréable. Pour le retour, on ns dit qu'il faut garer le véhicule d'un côté ou de l'autre, mais plus de places...l'on m'a répondu qu'il fallait que je me débrouille... Donc je suis allée garer le véhicule assez loin de l'agenceet suis revenue avec l'adresse où j'ai pu garer le véhicule...

Nous avons été facturés de frais supplémentaires sans en avoir été informés au préalable Nous avons découvert ce supplément sur notre relevé carte bancaire En revanche la commerciale a su trouver du temps pour nous proposer une assurance supplémentaire