EUROPCAR CAR RENTAL REVIEWS IN NEW ZEALAND

Car was brand new - plug-in hybrid. Problem was no AC-DC adaptor to allow fast roadside charging, so most driving was with engine, which was a shame. Long paperwork process at pick-up and long wait for service. Hard to find drop off counter at Wellington airport (it's inside, unlike the others).

The car was smaller than the one I booked - which was disappointing

Great experience. They even upgraded my car for free and didn't push unnecessary insurance.

Very satisfied

Great service attitude. Although I don't understand English well, they patiently used a mobile translator to communicate.

As always, very satisfied.

We had to exchange the car, and the 12-seater we got was hard to drive.

Very satisfied

The wrong car seat was provided, so they lose some points. Everything else was good.

Pretty good

Booked a 2021 model, but got a brand new car.

The car I had was a different and bigger model than I expected. It was very comfortable and roomy.

It was very easy and accurate.

Very satisfied

Bonjour nous avons eu un problème non pas avec le véhicule upgtafé ( payant) électrique mais avec l'impossibilité de recharger aux bornes car il faut télécharger des applications uniquement disponibles sur le store NZ. Donc on s'est retrouvé coincé à Hamilton avec l'obligation de retourner à Auckland et de changer de véhicule pour du diesel !!! En revenant à l'aéroport ( une journée de perdue) le personnel d'Europcar à reconnu que l'information pour obtenir une application spéciale permettant de recharger aux bornes pour les non résidents en Nouvelle-Zélande louant chez Europcar ne nous avait pas été transmise. Pire, le jeune homme au départ nous avait dit qu'il suffisait d'une carte bancaire pour recharger aux bornes partout en Nouvelle-Zélande, ce qui est absolument impossible. Reconnaissant leur erreur, ils nous ont donné un Pick up ford Ranger diesel à la place, très bon véhicule mais dont nous n'avions pas vraiment besoin pour 2 alors que nous souhaitions le remboursement de la journée perdue pour revenir à Auckland avany que la charge de la batterie ne soit épuisée. À noter que nous sommes restés plus d'une heure au téléphone avec l'assistance europcar avant de décider de retourner à Auckland et que les 3 personnes qui se sont succédées ont été incapables de donner la bonne information et de résoudre le problème. L'upgrade nous a coûté plus du double et nous sommes vraiment déçus que leur erreur n'ait pas été financièrement prise en compte. En revanche, rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

素晴らしい最新の車でした。 荷台や室内に前者の残したボトルなどがあった。

The car obviously hadn't been cleaned, inside or out, before our hire commenced. This was very disappointing

The efficiency is too low, it took more than half an hour to pick up a car.

There was no one at the front desk, and calling only led to voicemail. We waited for an hour and still no one showed up. Finally, the staff were located with the help of the customer service from the rental company.

It was too slow, only one staff member, and I had to wait in line for 2 whole hours! The efficiency was really low. They gave me three cars, all of which were compact cars, not mid-size SUVs like the Pajero Sport.

Very satisfied